SILIMMO 支持中心

消息与通话

• 确认设备网络可用，并在系统设置中允许 SILIMMO 使用通知、麦克风或相机。
• 回到前台后等待同步完成；若仍缺少消息，请记录双方账号、发送时间和网络类型。
• 请勿在支持邮件中直接附上含他人隐私的完整聊天记录，可先提供打码截图。

订阅与购买

• 购买状态以 Apple 的交易结果为准。
• 更换设备或重装后，可在订阅页面选择“恢复购买”。
• 管理或取消自动续订，请前往 iPhone“设置” → Apple ID → “订阅”。
• 扣款和退款由 Apple 处理；应用权益未同步时请提供交易时间和商品名称，不要提供 Apple ID 密码。

账号与隐私

• 账号删除请查看 删除账号与数据。
• 个人信息处理方式请查看 隐私政策。
• 账号安全或隐私事件请在主题中标注“紧急”。

联系支持

支持邮箱：apple@silimmo.net。建议提供 App 版本、iPhone 型号、iOS 版本、问题发生时间和可复现步骤。我们通常在 2 个工作日内回复。